电商卖家缘何爱生造购物节日维权

2020-10-27 21:10:56 金山星座网

电商卖家缘何爱生造购物节日_名家观点_突袭

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购物节一直是商家惯用的营销技巧,从春节促销节到底层商家各种的“挥泪拆迁大甩卖”,都是在用节日集中吸引消费者。除了提高销售数字还可以同一时间-「这是《6666》系列游戏的经典模式吸引民众眼球,品牌与销售齐飞。但传统节日就那么多,店庆也就一个,节日总得有点意义,于是商家就开始生造节日。

电商业生造节日始于双十一,天猫经过五年经营已经把普通的络节日“光棍节”做成真对小微企业和个人贷款兴趣不大正的购物狂欢节,销售数据也成几何级增长。此后,众多平台开始桃花节、男人节、女人节、520节、各种大战节……节日层出不穷,往往从民调侃节日开始,平台借势介入炒作。

电商平台玩节日一方面可以吸引眼球,建立品牌,另一方面也可以以节日为由头逼迫旗下各供应商调价,以此建立自己物美价廉的品牌,反正自己只需要搭台,产品供应商提供即可,这方面天猫玩到极致,京东苏宁自营比例不大。此外,以络节日做购物节,还可以换取民的接地气的欢心。一箭三雕,电商平台当然乐此不疲做节日了。某电商平台运营团队曾经告诉铁哥每天都在想着做节日,小节日有小节日的玩法,大节日有大节日的玩法。

平台开始做节日以天猫为主,之后京东苏宁聚美优品等电商平台都没落后,个个都有自己独家节日,现在联想也在做节日,未来会不会365天,天天有节日?

今年520比之过去节日还是有所不同,越来越多商家直接参与创造节日。企业直接做节日确实是近两天才有的新生事物,铁哥觉得很有必要讨论下。

首先,企业做节日可突出自己的存在感;

在电商中,用户对平台的依赖性过强,而很容易忽略具体商铺的产品。这点可能会有朋友表示质疑“我买东西就是买我认为我熟知的品牌,怎么会降低产品存在感呢?”,但我们其实忽略了我们购买或者搜索产品的最重要入口——打折。在此逻辑之下,打折在消费者的权重明显大于具体品牌,而打折权重很容易附着在平台之上,相比产品品牌存在感是弱的。

小米锤子都选择自家平台销售,除了自家平台销售各方面都可控制等优点,最重要是自家销售部容易被大平台稀释品牌。商家生造节日,也是在创造新的入口,提高自己的品牌认可度。自造节日以企业名义让利消费者,效果远远好于让利给平台,为他人做嫁衣。从这方面来说,我们的电商卖家正在觉醒。

其次,企业做节日在摆脱大平台的束缚;

综合购物平台挟流量以绑架店家,一些电商平台以及越来越成为流量贩子,以淘宝为首。以直通车和钻展为主要方式的流量购买形式成本越来越高,周末铁哥见淘宝直通车原技术人员云鹤,获知随着阿里上市直通车的费用只会增加不会减少。对于卖家而言,被平台以流量形式绑架越来越严重。商家要摆脱流量束缚必须自己解决流量问题,自办节日是个不错的方式,通过促销可获得客观流量,“流量绑架”可以暂时松绑。

最后,生造节日只是表面,重点在用户体系建立;

自建节日如果只是降价促销,只能暂时缓解流量束缚,而对于产品用户数据积累并无太大帮助。用户来购买全凭打折,这种用户的二次购买率是偏低的,很难转化为企业忠实用户,即靠金钱只能收买行为而换不来忠心。失去用户数据,就又回到我们传统企业面临的老问题,销量过亿,却说不出来一个具体用户的信息,显然是不符合当下的互联精准、精确、人性化、大数据运算的精神的。

因此,企业应该将重点放在建立品牌的黏着力方面。小米的品牌性强,与小米粉丝团功劳密不可分,只有将线上线下联动起来,提高用户活跃度,加上有效的促行为才能真正打通企业销售与用户数据的任督二脉,功败垂成此举甚重。

但当下卖家还在拼表面的销售数据,人性化服务远远不够,比较有代表性的现象,即促销降价很大但物流客服远远跟不上,投诉抱怨遍布互联。

铁哥在此也建议众多卖家,自造节日很好,也一定是未来电商的趋势。但一定要注意软性服务,不要卖了10单,差评8单,那就得不偿失了。

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